Mir macht die Beratung sehr viel Spaß und ich
bin erst zufrieden,
wenn auch der Kunde zufrieden ist.
Meine Mutter hatte einen kleinen Laden, in dem ich früher oft ausgeholfen habe. Der Verkauf im Einzelhandel macht mir einfach Spaß, weil ich gerne mit Menschen arbeite. Die Stellenanzeige vom Baucentrum Cronrath habe ich im Internet entdeckt und mich dort nach dem Vorstellungsgespräch gleich zu Hause gefühlt.
Während der Ausbildung lerne ich hier verschiedene Abteilungen kennen. An der Kasse habe ich Gutschriften erstellt, das Partnerkarten-System erklärt, die dafür erforderlichen Anmeldebögen entgegengenommen und natürlich auch kassiert.
Im Lager habe ich im Wareneingang die gelieferten Produkte auf Menge und eventuelle Beschädigungen geprüft. Wenn alles in Ordnung war, habe ich die Waren in die entsprechende Abteilung transportiert, wenn nicht, eine Reklamation in die Wege geleitet. Da ein Baumarkt eine sehr breite Palette an Produkten anbietet, muss man auch viel über diese lernen, um die Kunden kompetent beraten zu können. Ich war bereits
in der Elektro-, Werkzeug-, Sanitär- und Gartenabteilung. Neben der Kundenberatung behalten wir die Bestände im Auge und bestellen bei Bedarf Waren nach.
Mein Favorit bisher ist die Farbenabteilung. Wir arbeiten dort mit einer Farbmischanlage, die sowohl nach Nummern von Farbkarten als auch abgescannt von Mustern unzählige Farbnuancen mischen kann. Die Beratung der Kunden ist hier sehr intensiv. Neben grundsätzlichen Fragen, welche Farbe für Türen oder Wände verwendet werden kann, erwarten sie zum Teil auch eine Beratung zur Inneneinrichtung. Oft zeigen sie mir ein Foto des Raums inklusive Einrichtung und möchten Tipps zur Farbtonauswahl oder generell zu Ideen, die sie dort gerne umsetzen möchten.
Diese Art der Beratung macht mir sehr viel Spaß und ich freue mich, wenn der Kunde noch einmal wiederkommt, um mir Fotos des erzielten Ergebnisses zu zeigen und zufrieden mit der Beratung war.
Ich hatte mich ursprünglich für die Ausbildung zur Verkäuferin beworben, würde inzwischen aber gerne bei Cronrath bleiben und noch ein Jahr anhängen, um den Abschluss als Kauffrau im Einzelhandel zu machen.