1. Jahr: 1.171 €
2. Jahr: 1.251 €
3. Jahr: 1.324 €
Mir gefällt an meinem Beruf, dass ich am Computer arbeiten kann und über diesen digitalen Weg auch gleichzeitig den direkten Kontakt zu unseren Kunden habe.
Mein Vater ist ebenfalls im kaufmännischen Bereich tätig, weshalb ich über das Berufsfeld schon früh viel erfahren habe. Mein Fachabitur habe ich im Bereich Wirtschaft und Verwaltung gemacht, was mein Interesse noch weiter verstärkte. Ein Nebenjob ermöglichte mir einen Einblick in den E-Commerce, an dem mich ganz besonders der Marketingaspekt gereizt hat. Innerhalb des Bewerbungsprozesses bei Holz-Richter konnte ich dann noch ein Kurzpraktikum im E-Commerce machen, was mich endgültig überzeugt hat.
Begonnen habe ich meine Ausbildung im Kundensupport. Dort habe ich Mails und Telefonate an die entsprechenden Fachabteilungen und -berater weitergeleitet. Weiterhin habe ich unsere Computersysteme kennengelernt und viel über alltägliche Abläufe wie Versandarten, Terminüberwachung und Zahlungsmodalitäten gelernt. Als Einstieg ist das super, da man so das Unternehmen, die Abläufe und die Kollegen sehr gut kennenlernt und einen Gesamtüberblick erhält. Danach habe ich Online-Bestellungen auf verschiedenen Marktplätzen bearbeitet, Waren nachbestellt und ins System eingepflegt, Kunden im Chat beraten und auch hier die Liefertermine überwacht.
Im Fachbereich Outdoor habe ich neben der Bearbeitung von Bestellungen sehr viel über unsere Produkte gelernt. Selbst wenn ich mich vorrangig um den Online-Handel kümmere, kann ich jederzeit in die Ausstellung hinübergehen und mir die Produkte direkt vor Ort ansehen, was ich sehr hilfreich finde. Darüber hinaus erhalten wir spezielle Produktschulungen bei unseren Lieferanten. Ich habe bereits an Seminaren in den Bereichen Terrassendielen, Verbundwerkstoff WPC, Bambus und Klebstoffe teilgenommen. Einmal durfte ich auch mit zu einem Kunden fahren, wo wir dann ein Anleitungsvideo für den Online-Handel zum Aufbau eines Zauns gedreht haben. Das hat superviel Spaß gemacht.
Zukünftig werde ich unter anderem noch tiefer ins Marketing einsteigen und kann im Sommer sogar ein Auslandspraktikum absolvieren. Ich fühle mich hier rundum super betreut und möchte nach dem Abschluss sehr gerne bei Holz-Richter bleiben.