Natürlich kann man Geld auch heutzutage noch sehen und anfassen, aber mich interessieren besonders die weniger greifbaren Bankgeschäfte, wie beispielsweise der Handel an der Börse.
Ich hatte schon immer ein Händchen für Zahlen und Mathematik. Für Vermögensaufbau und Wertpapiere habe ich mich ebenfalls früh interessiert, weshalb ich mich für die Ausbildung zum Bankkaufmann entschieden habe. Ein weiterer Gedanke, der zu dieser Berufswahl geführt hat, ist, dass man dort eben auch etwas fürs Leben lernt, da wir alle in irgendeiner Form mit Geld zu tun haben. Und je besser man sich damit auskennt, desto klüger kann man auch die eigenen Finanzen verwalten. Als zufriedener Kunde war die Volksbank Oberberg für mich daher definitiv die erste Anlaufstelle, als ich mich beworben habe.
Begonnen habe ich meine Ausbildung am Serviceschalter, was der perfekte Einstieg ist. Ich habe dort die Computerprogramme kennengelernt, mit denen wir arbeiten, wurde in typische Bankgeschäfte wie Ein- und Auszahlungen, Überweisungen und ganz generell in den Umgang mit den Kunden eingewiesen. Ich habe viele Fragen zu EC- oder Kreditkarten und vor allem zum Onlinebanking beantwortet und dabei auch selbst viel darüber gelernt.
Danach habe ich den Kundenberatern bei ihren Beratungsgesprächen erst zugesehen, dann Teile davon übernommen und später eigenständig kleinere Beratungen bei Kontoeröffnungen oder den Änderungen bei erreichter Volljährigkeit durchgeführt.
Neben einem tieferen Einblick in interne Abteilungen, wie beispielsweise das Marketing, die elektronische Datenverarbeitung und die IT-Abteilung für das Onlinebanking, erhalten wir bei der Volksbank Oberberg auch internen Unterricht. Dabei lernen wir bankspezifische Themen wie Anlageberatung, Kredite, Wertpapiere, Versicherungen und Altersvorsorge sowie die Baufinanzierung genauer kennen. Darüber hinaus werden wir in der Gesprächsführung geschult und lernen, wie wir Kunden bedarfsgerecht beraten und passende Lösungen anbieten können.
Mir macht die Arbeit hier generell sehr viel Spaß, besonders aber die Beratung. Mir ist es sehr wichtig, ein maßgeschneidertes Angebot für die individuellen Anliegen unserer Kunden zu erstellen und ich bin erst zufrieden, wenn ich ihre Probleme optimal gelöst habe.