Die Arbeit in der Kreissparkasse Köln ist abwechslungs-
reicher, als man denkt. Jeder Kunde ist anders, hat spezielle Anliegen, und mir macht es viel Spaß, eine jeweils passende individuelle Lösung zu finden.
Ich habe nach einem kaufmännischen Beruf gesucht, der mir die Möglichkeit bietet, sowohl sehr eigenständig als auch im Team zu arbeiten und unbedingt den direkten Kundenkontakt beinhaltet. Eine Bekannte empfahl mir die Bankkauffrau und nach ein wenig eigener Recherche habe ich mich bei der Kreissparkasse Köln beworben.
Wie in der Branche üblich habe ich meine Ausbildung am Serviceschalter begonnen. Dort habe ich mich in die alltäglichen Bankgeschäfte eingearbeitet, das Computersystem kennengelernt, Fragen der Kunden beantwortet und Termine mit den Beratern für sie vereinbart.
Die Beratung war der nächste Bereich, in dem ich eingesetzt wurde. Zuerst habe ich bei Terminen zugeschaut, dann Teile davon übernommen und durfte recht schnell weniger komplexe Anliegen eigenständig bearbeiten. Im Zuge der Ausbildung werden die Beratungen, die ich selbstständig führen darf, anspruchsvoller, was natürlich auch mit der zunehmenden Fachkenntnis zusammenhängt.
Neben der Berufsschule erhalten wir zusätzlich internen Unterricht zu bankspezifischen Themen wie beispielsweise Anlagen, Wertpapiere, Versicherungen, Altersversorgung, Baufinanzierung oder Kredite. Weiterhin erhalten wir Verkaufstrainings und werden in der Gesprächsführung geschult. Auch in interne Abteilungen wie das Marketing, Controlling, den Personal- oder IT-Bereich erhalten wir Einblicke.
Parallel zu den alltäglichen Aufgaben arbeiten wir in Gruppen an Azubiprojekten zu Themenbereichen wie beispielsweise Nachhaltigkeit oder Technik und dürfen neue Ideen einbringen, die sich dann sogar der Vorstand anhört. Ich bin außerdem noch Mitglied in der Jugend- und Ausbildungsvertretung. Wir sind zum einen Anlaufstelle für Probleme, Wünsche oder sonstige Anliegen der Azubis und planen zum anderen interne Events wie einen Städtetrip nach Hamburg oder eine kurze Ski-Tour.
Ich fühle mich hier rundum wohl und würde nach dem Abschluss gerne in der Beratung arbeiten. Mir gefällt der intensive Kontakt zu unseren Kunden und ich bin super motiviert, für jeden einzelnen die perfekte Lösung zu finden.