Wenn mir für eine Kundenanfrage noch das nötige Produkt-Know-how fehlt, kann ich natürlich jederzeit meine Kollegen fragen oder einfach in die Produktion gehen, um es mir dort live und in Farbe erklären zu lassen.
Ich hatte bereits mein Fachabitur im kaufmännischen Bereich gemacht, da mich dieses Berufsfeld besonders interessiert. Um noch tiefere Einblicke zu gewinnen, hatte ich mich zusätzlich für ein freiwilliges Praktikum bei Elektrisola beworben, das mir dann so gut gefiel, dass ich auch unbedingt meine Ausbildung dort absolvieren wollte.
Nachdem wir Azubis erst einmal die komplette Produktion kennenlernen durften, um zumindest schon einmal einen groben Überblick über unsere Produkte zu erhalten, habe ich meine Ausbildung im Kupferlackdrahtverkauf begonnen. Elektrisola stellt hochpräzise ultrafeine Lackdrähte her, die ihre Anwendung unter anderem in der Elektrik der Automobil-, Medizin- oder Computerbranche finden. Selbst im Mars-Rover sind unsere Drähte verbaut.
Auch im Verkauf wurde mir viel zu unseren Kupferlackdrähten erklärt, denn anders als beispielsweise im Einzelhandel sind unsere Kunden natürlich auch Experten, weshalb eine Beratung auf einem hochprofessionellen Niveau stattfinden muss. Im weiteren Verlauf war ich von der Anfrage bis zur Bestellung mit dabei und durfte nach und nach selbstständige Aufgaben übernehmen. Im Verkauf der Hochfrequenz-Litzen, das sind sehr feine gebündelte Kupferlackdrähte, habe ich gelernt, mit unserem Computersystem Preise zu kalkulieren, habe Liefertermine geplant und überwacht und wurde verstärkt in den direkten Kundenkontakt involviert.
Im Einkauf und im Qualitätswesen war ich bereits ebenfalls tätig und habe außerdem einen Einblick in die EDV-Abteilung erhalten, die mir wertvolle Tipps zum sicheren Umgang mit E-Mails und vor allem deren Anhängen gegeben hat. Zukünftig werde ich noch die Buchhaltung, die Personalabteilung und den Versand kennenlernen.
Mein bisheriger Favorit ist definitiv der Verkauf. Ich finde es spannend, Preise eigenständig zu kalkulieren und freue mich, dass ich inzwischen so viel über unsere Produkte gelernt habe, dass ich unsere Kunden zum Teil schon selbst beraten kann. Da die Firma global agiert, findet der Kundenkontakt manchmal auf Englisch statt, was mir persönlich sehr gut gefällt.