Berufsbild: Tourismuskaufmann (Kaufmann für Privat- und Geschäftsreisen) (m/w/d)

Du machst Urlaubsträume wahr, egal ob Fernreisen, Kurztrips oder Familienausflüge. Übrigens auch das, was kein Urlaub ist: Thema Dienstreisen und Co. Der Job des Kaufmanns für Privat- und Geschäftsreisen, auch bekannt als Tourismuskaufmann, ist äußerst vielfältig und bietet eine spannende Mischung aus Kundenbetreuung, Organisation und Reiseplanung. Als Tourismuskaufmann ist man für die Beratung und Betreuung von Kunden zuständig, die private oder geschäftliche Reisen planen.

Art der Ausbildung:

Duale Ausbildung

Was macht ein Tourismuskaufmann (m/w/d)?

Eine der Hauptaufgaben eines Tourismuskaufmanns besteht darin, individuelle Reisepakete zu erstellen, die den Bedürfnissen und Vorlieben der Kunden entsprechen. Dazu gehört die Buchung von Flügen, Unterkünften, Mietwagen und anderen Reiseleistungen. Der Kaufmann für Privat- und Geschäftsreisen berät die Kunden hinsichtlich möglicher Reiseziele, gibt Empfehlungen zu Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten vor Ort und unterstützt bei der Erstellung von Reiseplänen.

Ein typischer Arbeitsalltag als Tourismuskaufmann kann sehr abwechslungsreich sein. Morgens beginnt man oft mit der Beantwortung von E-Mails oder Telefonaten mit Kunden, die Fragen zu bereits gebuchten Reisen haben oder nach neuen Reiseangeboten suchen. Im Laufe des Tages nimmt man Beratungsgespräche mit Kunden wahr, um ihre Reisewünsche und -anforderungen besser zu verstehen. Anschließend erfolgt die Planung und Buchung der einzelnen Reisekomponenten, wobei man verschiedene Systeme und Tools nutzt, um Verfügbarkeiten zu prüfen und die besten Angebote zu finden.

Während deiner Ausbildung lernst du …

… wie du im engen Kontakt mit Reiseveranstaltern, Hotels und den Kunden bleibt: Du fungierst als Schnittstelle.
… wie unterschiedlich Kundenansprüche sein können: Mancher liebt es luxuriös im 5-Sterne-Hotel, andere wollen Backpacking-Reisen und möglichst kostengünstig unterwegs sein.
… wie wichtig es ist, die Gesetze in unterschiedlichen Regionen zu beachten und diese seinen Kunden auch mitzuteilen.

Inhalt der Ausbildung

Schulische Ausbildung:

Damit du weißt, wo du deine Kunden überhaupt hinschickst, solltest du im Erdkundeunterricht während deiner Schulzeit aufpassen. Damit du ggf. auch mit den Ansprechpartnern vor Ort kommunizieren kannst, ist der Englischunterricht bzw. weiterer Fremdsprachenunterricht sehr hilfreich. Schließlich stehen auch Mathe und Wirtschaft auf dem Stundenplan, denn das Erstellen von Verträgen und Kostenvoranschlägen gehört zu deinen Aufgaben, aber auch über die wirtschaftliche Lage in speziellen Reisegebieten solltest du auf dem aktuellsten Stand sein.

Betriebliche Ausbildung:

In den ersten Monaten deiner Ausbildung wirst du vor allem in den Grundlagen geschult. Du lernst die verschiedenen Aufgabenbereiche des Tourismuskaufmanns kennen und erhältst Einblicke in die Kundenberatung, die Reiseplanung und die Buchung von Reiseleistungen. In dieser Zeit wirst du auch die wichtigsten Tools und Softwareprogramme kennenlernen, die du für deine tägliche Arbeit benötigst. Als nächstes wirst du dich intensiver mit den verschiedenen Reisezielen und deren Besonderheiten auseinandersetzen. Du lernst, wie man Reiseangebote erstellt, indem du Flüge, Hotels, Ausflüge und weitere Leistungen kombinierst. Dabei wirst du deine Kreativität einbringen und individuelle Reisepakete für die Kunden zusammenstellen. Im weiteren Verlauf deiner Ausbildung wirst du auch immer mehr Verantwortung übernehmen. Du wirst Kundenberatungen eigenständig durchführen und ihnen bei der Planung und Buchung ihrer Traumreisen helfen. Dabei ist es wichtig, dass du stets freundlich, geduldig und kompetent auftrittst, um die Kunden zufriedenzustellen.

Ablauf der Ausbildung

Der Ausbildungsablauf ist so gestaltet, dass du schrittweise alle relevanten Bereiche des Berufs kennenlernst. Am Ende deiner Ausbildung wirst du auf die Abschlussprüfung vorbereitet. Diese besteht aus einem schriftlichen und einem praktischen Teil. In der schriftlichen Prüfung wirst du dein theoretisches Wissen zu verschiedenen Themen wie Reiserecht, Zielgebietskenntnisse und Kundenberatung unter Beweis stellen. Im praktischen Teil wirst du eine komplexe Reiseplanung durchführen und deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung demonstrieren.

Wusstest du schon, dass ...

… es wirklich lustige Hotelnamen gibt? Zum Beispiel gibt es ein Hotel in Norwegen namens "Null Sterne Hotel". Es ist ein Kunstprojekt, bei dem Gäste in einem kalten Raum unter dem Sternenhimmel übernachten können.

… die nordische Inselgruppe Svalbard mehr Eisbären als Menschen hat? Tatsächlich gibt es dort etwa 3.000 Eisbären und nur etwa 2.600 Einwohner. Also, wenn du nach Svalbard reist, wirst du definitiv einige pelzige Einwohner treffen!

… das Essen im Flugzeug oft anders schmeckt? Es wurde herausgefunden, dass der Geräuschpegel und der Druck in der Kabine unseren Geschmackssinn dämpfen, etwa so, als sei man verschnupft.

Deine Zukunftschancen nach der Ausbildung:

Die Ausbildung zum Tourismuskaufmann bietet dir nicht nur eine fundierte Wissensbasis, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten, dich weiterzuentwickeln. Nach Abschluss deiner Ausbildung kannst du beispielsweise Zusatzqualifikationen erwerben oder dich auf bestimmte Bereiche wie Eventmanagement oder Kreuzfahrttourismus spezialisieren. In einem Reiseveranstalterunternehmen kannst du dich mit der Organisation und Planung von Pauschalreisen beschäftigen. Du arbeitest eng mit verschiedenen Partnern zusammen, um attraktive Reisepakete zu schnüren und sorgst dafür, dass alles reibungslos abläuft. Von der Erstellung der Reisekataloge bis hin zur Koordination von Transfers und Aktivitäten – hier kannst du deine organisatorischen Fähigkeiten voll ausspielen. Die boomende Kreuzfahrtindustrie bietet ebenfalls interessante Karrieremöglichkeiten für Tourismuskaufleute. Du kannst dich auf die Beratung und Buchung von Kreuzfahrten spezialisieren und die Kunden bei der Auswahl des passenden Schiffs, der Route und der Landausflüge unterstützen. Zudem bieten sich hier oft internationale Einsatzmöglichkeiten, da Kreuzfahrten weltweit angeboten werden.

Dein voraussichtliches Gehalt als Tourismuskaufmann (m/w/d)?:

Als ausgebildeter Tourismuskaufmann verdienst du ungefähr 30.715 € im Jahr.

Welche Fähigkeiten und Voraussetzungen sind in diesem Beruf besonders wichtig?

In einer globalen Branche wie dem Tourismus sind Fremdsprachenkenntnisse von großem Vorteil. Englisch ist hier besonders wichtig, da es als internationale Sprache in der Reisebranche weit verbreitet ist. Kenntnisse in weiteren Sprachen, je nach Zielgebiet, können ebenfalls von Nutzen sein und deine Berufschancen erweitern. Es ist von Vorteil, wenn du selbst gerne reist und dich für verschiedene Kulturen und Reiseziele interessierst. Eine Leidenschaft für das Thema Reisen wird dir dabei helfen, Kunden besser zu verstehen und ihnen passende Empfehlungen geben zu können. Zeige deine Begeisterung und teile dein Wissen mit den Kunden.