Berufsbild: Servicefahrer (m/w/d)

Wenn du gerne unterwegs bist, Menschen magst und Herausforderungen liebst, dann könnte diese Ausbildung genau das Richtige für dich sein. Als Servicefahrer übernimmst du eine wichtige Rolle in verschiedenen Branchen. Du bist im Kundenservice tätig und sorgst dafür, dass wichtige Produkte und Dienstleistungen zeitgerecht an die Kunden geliefert werden. Dabei kannst du in den unterschiedlichsten Bereichen tätig sein: von der Lebensmittel- und Getränkebranche über den Paketdienst bis hin zur Medizin- und Pharmaindustrie. Es gibt viele Möglichkeiten!

Art der Ausbildung:

Duale Ausbildung

Was macht ein Servicefahrer (m/w/d)?

Deine Aufgaben als Servicefahrer sind bunt gemischt. Du bist verantwortlich für die termingerechte Zustellung von Waren an Kunden. Ob frisches Gemüse für den Supermarkt, Medikamente für eine Apotheke oder Pakete für Online-Bestellungen - du bringst sie sicher ans Ziel. Als Servicefahrer bist du oft das Gesicht des Unternehmens. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft stehen bei dir an erster Stelle. Du überreichst die Ware persönlich und stehst den Kunden für Fragen zur Verfügung. Du planst deine Touren sorgfältig, um Zeit und Ressourcen optimal zu nutzen. Mit modernen Navigationsgeräten und Apps gelingt es dir, die besten Wege zu finden und Staus zu umgehen. Du hältst alle Lieferungen genau fest und überprüfst die Waren auf Vollständigkeit und Qualität. Eine gewissenhafte Dokumentation ist unerlässlich, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Während deiner Ausbildung lernst du …

… ein Fahrzeug sicher und verantwortungsbewusst zu steuern. Dazu gehören das Einparken, das Fahren in engen Straßen und das Bewältigen von Verkehrssituationen.
… Themen wie Arbeits- und Gesundheitsschutz kennen, um dich auf mögliche Risiken und Gefahrensituationen vorzubereiten und angemessen zu reagieren.
… wie du die Fracht richtig im Fahrzeug verstauen und gegen Verrutschen oder Beschädigungen sichern kannst. Das gewährleistet eine sichere Fahrt und schützt die transportierten Güter.

Inhalt der Ausbildung

Schulische Ausbildung:

Auch die Ausbildung zum Servicefahrer ist eine sogenannte duale Ausbildung – das bedeutet, dass sie zum Teil im Betrieb, aber auch in der Schule stattfindet. In der Schule lernst du alle relevanten Inhalte, die du im Berufsalltag benötigst. Dabei stehen vor allem Themen auf dem Stundenplan, die dich in deinem praktischen Handeln unterstützen. Im Fach Verkehrssicherheit und Fahrzeugtechnik erwirbst du Kenntnisse über Verkehrsregeln, Verkehrssicherheit, Fahrzeugtechnik und die richtige Wartung von Fahrzeugen. Du lernst im Schulfach Tourenplanung und Logistik, wie du Routen planst, um Lieferungen effizient zu organisieren und den Kundenanforderungen gerecht zu werden. Auch Deutschunterricht gehört dazu: Hier werden Kommunikationsfähigkeiten geschult, um professionell mit Kunden umzugehen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen. Schließlich ist auch Recht ein wichtiger Punkt - in diesem Fach lernst du die rechtlichen Rahmenbedingungen für den Gütertransport und die Berufstätigkeit als Servicefahrer kennen.

Betriebliche Ausbildung:

Parallel zur schulischen Ausbildung wirst du in einem Ausbildungsbetrieb, zum Beispiel einem Transport- oder Logistikunternehmen, praktisch ausgebildet. Hier wirst du unter Anleitung von erfahrenen Servicefahrern arbeiten und alle relevanten Praxisbereiche kennenlernen. Die betriebliche Ausbildung erstreckt sich über den gesamten Ausbildungszeitraum und ermöglicht dir, das theoretische Wissen in der Praxis anzuwenden. Du wirst dabei verschiedene Aufgaben und Herausforderungen meistern und dich Schritt für Schritt zum eigenständigen Servicefahrer entwickeln. Jeder Tag kann anders sein, je nach Kunde und Lieferung. Du startest früh morgens, um die Waren rechtzeitig ausliefern zu können. Die Vorbereitung der Lieferungen und das Beladen des Fahrzeugs gehören zu den ersten Aufgaben des Tages, deine Kollegen stehen dir während der Ausbildung aber immer helfend zur Seite. Unterwegs begegnest du vielen Menschen und erlebst unterschiedliche Situationen. Vielleicht hilfst du älteren Menschen, ihre Bestellungen bis zur Haustür zu tragen, oder du berätst einen Kunden zu einem neuen Produkt. Dein freundliches Auftreten und deine Kompetenz sind in jedem Fall gefragt und machen den Unterschied.

Ablauf der Ausbildung

Am Ende deiner Ausbildung warten zwei Prüfungen auf dich: Die Zwischenprüfung findet in der Regel nach etwa einem Jahr statt. Sie dient dazu, den aktuellen Stand deiner Ausbildung zu überprüfen und festzustellen, ob du auf einem guten Weg bist. Die Prüfungsinhalte umfassen sowohl theoretische als auch praktische Aspekte. Die Abschlussprüfung bildet den Abschluss deiner Ausbildung zum Servicefahrer. Sie besteht aus einem schriftlichen und einem praktischen Teil. In der schriftlichen Prüfung werden die theoretischen Kenntnisse aus verschiedenen Fächern abgefragt, während die praktische Prüfung deine Fähigkeiten als Servicefahrer in realen Situationen überprüft.

Nach erfolgreichem Abschluss der Ausbildung und dem Bestehen der Prüfungen erhältst du das Abschlusszeugnis als Servicefahrer und kannst in den Berufsalltag starten. Die duale Ausbildung bereitet dich optimal auf die vielfältigen Aufgaben und Herausforderungen des Berufs vor und ermöglicht dir eine erfolgreiche Karriere als Servicefahrer.

Wusstest du schon, dass ...

… Tetris spielen dich auf den Job als Servicefahrer vorbereiten kann? Je nachdem in welcher Branche du Fuß fassen willst, hast du eine große Menge Ware in deiner Ladung, die sicher und platzsparend verstaut werden will.

… ein voll beladener Sattelzug so viel wiegen kann wie ein ausgewachsener Blauwal? Das sind beeindruckende 200 Tonnen oder mehr!

… einige der größten LKW Reifen haben, die so groß wie ein durchschnittliches Auto sind? Diese gigantischen Reifen können mehrere Meter im Durchmesser messen!

Deine Zukunftschancen nach der Ausbildung:

Generell stehen dir viele Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten offen, um dein Wissen zu vertiefen und dich für spezielle Aufgaben oder Positionen zu qualifizieren. Zum Beispiel könntest du Schulungen zu Gefahrguttransporten oder umweltfreundlichem Fahren absolvieren. Während deiner Tätigkeit als Servicefahrer könntest du dich aber auch auf bestimmte Branchen spezialisieren, wie beispielsweise die Medizin- oder Pharmaindustrie. Dort könntest du dich zum Medizinischen Servicefahrer weiterbilden und spezielle Anforderungen im Umgang mit sensiblen Medikamenten erfüllen. Mit ausreichend Erfahrung und einem guten Netzwerk könntest du auch den Schritt in die Selbstständigkeit wagen und ein eigenes Transportunternehmen gründen. Hier kannst du dich auf spezielle Transportdienstleistungen oder Nischenmärkte fokussieren.

Dein voraussichtliches Gehalt als Servicefahrer (m/w/d)?:

Das Durchschnittsgehalt eines Servicefahrers liegt bei jährlich ca. 37.000 €.

Welche Fähigkeiten und Voraussetzungen sind in diesem Beruf besonders wichtig?

Eine gültige Fahrerlaubnis der entsprechenden Klasse, je nach Art des Fahrzeugs, das du als Servicefahrer fahren wirst, ist unerlässlich. Servicefahrer haben viel Kundenkontakt und sind das Aushängeschild des Unternehmens. Freundlichkeit, Höflichkeit und Serviceorientierung sind daher wichtige Eigenschaften, um die Kunden zufriedenzustellen. Erfahrungen im Autofahren, insbesondere im Stadtverkehr, sind von Vorteil. Je sicherer du dich am Steuer fühlst, desto besser kannst du dich auf die anderen Aufgaben konzentrieren. Je nach Einsatzbereich und Art der Transporte kann es erforderlich sein, einen Personenbeförderungsschein zu besitzen, zum Beispiel bei der Personenbeförderung im Linienverkehr oder bei einem Shuttle-Service.