Berufsbild: Luftverkehrskaufmann (m/w/d)

Ein Luftverkehrskaufmann ist ein Fachmann für die kaufmännischen und organisatorischen Aspekte des Luftverkehrs. Er plant und wickelt Flüge, Fracht- und Passagiertransporte ab, erstellt und prüft Angebote, Rechnungen und Verträge, betreut und berät Kunden und Geschäftspartner, führt Marketing- und Vertriebsmaßnahmen durch und beachtet luftverkehrsrechtliche Vorschriften und Sicherheitsbestimmungen.

Art der Ausbildung:

Duale Ausbildung

Was macht ein Luftverkehrskaufmann (m/w/d)?

Hast du schon einmal darüber nachgedacht, was hinter den Kulissen eines reibungslosen Flugbetriebs steckt? Wenn du ein Organisationstalent bist, gerne mit Menschen arbeitest und dich für die Luftfahrt begeisterst, könnte eine Karriere als Luftverkehrskaufmann genau das Richtige für dich sein. Dein Tag dreht sich um die Koordination und Planung von Flügen, die Buchung von Tickets, die Abfertigung von Passagieren und Fracht sowie die Zusammenarbeit mit Fluggesellschaften und anderen Dienstleistern. Eine deiner Hauptaufgaben ist die Beratung von Passagieren. Du bist ihr erster Ansprechpartner bei Fragen rund um Flugbuchungen, Gepäckbestimmungen oder Reiseoptionen. Mit deinem Fachwissen und deiner Freundlichkeit sorgst du dafür, dass Reisende sich gut aufgehoben fühlen und ihre Reise stressfrei beginnen können. Die Organisation von Flügen ist ebenfalls ein wichtiger Teil deiner Arbeit. Du koordinierst Flugpläne, reservierst Start- und Landezeiten und kümmerst dich um die reibungslose Abwicklung am Flughafen. Von der Check-in-Abwicklung bis zur Betreuung von Passagieren bei Flugverspätungen – du behältst stets den Überblick und sorgst dafür, dass alles nach Plan verläuft. Ein weiterer spannender Aspekt deiner Tätigkeit ist die Zusammenarbeit mit verschiedenen Partnern im Luftverkehrssektor. Du arbeitest eng mit Fluggesellschaften, Reiseveranstaltern, Zollbehörden und anderen Dienstleistern zusammen, um einen reibungslosen Ablauf der Flüge zu gewährleisten.

Während deiner Ausbildung lernst du …

… wie du Flugrouten und Flugpläne erstellst.
… welche geografischen und klimatischen Besonderheiten du beachten musst.
… welche Flugzeugtypen und -systeme es gibt und wie du sie einsetzt.

Inhalt der Ausbildung

Schulische Ausbildung:

In der Berufsschule hast du verschiedene Schulfächer, die sich in allgemeinbildende und berufsbezogene Fächer aufteilen. Zu den allgemeinbildenden Fächern gehören zum Beispiel Deutsch, Englisch, Mathematik, Politik und Sport. In diesen Fächern lernst du, dich schriftlich und mündlich auszudrücken, mit Zahlen und Daten umzugehen, dich über aktuelle Themen zu informieren und dich fit zu halten. Zu den berufsbezogenen Fächern gehören zum Beispiel Luftverkehrswirtschaft und -politik, Luftverkehrsgeografie und -technik, Luftverkehrsrecht und -tarife, Buchhaltung und Controlling, Kundenorientierung und Kommunikation, Fremdsprachen und interkulturelle Kompetenz. In diesen Fächern lernst du alles, was du über den Luftverkehrsmarkt, die Flugplanung und -abwicklung, die rechtlichen und kaufmännischen Aspekte, die Kundenbetreuung und -beratung, die Marketing- und Vertriebsmaßnahmen und die Anwendung von luftverkehrsrechtlichen Vorschriften und Sicherheitsbestimmungen wissen musst. Die Berufsschule bereitet dich also optimal auf deinen Beruf als Luftverkehrskaufmann vor. Du lernst nicht nur spannende Fakten und Zusammenhänge, sondern auch praktische Fähigkeiten und Methoden, die du in deinem Betrieb anwenden kannst. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich mit anderen Auszubildenden auszutauschen und von ihnen zu lernen. Die Berufsschule ist also ein wichtiger und interessanter Teil deiner Ausbildung.

Betriebliche Ausbildung:

Der Betrieb vermittelt dir die praktischen Erfahrungen, die du für deinen Beruf brauchst. Je nach Betrieb und Abteilung kannst du in verschiedenen Bereichen des Luftverkehrs eingesetzt werden, wie zum Beispiel Flugplanung und -abwicklung, Fracht- und Passagiertransport, Kundenbetreuung und -beratung, Marketing und Vertrieb oder Buchhaltung und Controlling. Die betriebliche Ausbildung dauert in der Regel drei Jahre, kann aber unter bestimmten Voraussetzungen verkürzt werden. Im Betrieb lernst du viele spannende Dinge, die du in der Berufsschule nicht lernen kannst: wie du die Theorie in die Praxis umsetzt, wie du mit echten Kunden und Geschäftspartnern umgehst, wie du dich in einem Team einbringst und wie du dich an die Arbeitsabläufe und -bedingungen anpasst. Du lernst auch, wie du mit Herausforderungen und Problemen umgehst, wie du dich selbstständig und verantwortungsbewusst organisierst und wie du dich ständig weiterbildest und -entwickelst. Im Betrieb hast du auch die Möglichkeit, von deinen Kollegen zu lernen. Deine Kollegen sind erfahrene Luftverkehrskaufleute, die dir gerne ihr Wissen und ihre Tipps weitergeben. Sie unterstützen dich bei deinen Aufgaben, geben dir Feedback und helfen dir bei Fragen und Schwierigkeiten. Sie sind auch deine Ansprechpartner, wenn du dich über deine Ausbildung oder deine beruflichen Perspektiven austauschen möchtest. Deine Kollegen sind also nicht nur deine Arbeitskollegen, sondern auch deine Mentoren und Freunde. Du lernst nicht nur spannende Fakten und Zusammenhänge, sondern auch praktische Fähigkeiten und Methoden, die du in deinem Beruf anwenden kannst.

Ablauf der Ausbildung

Wenn du eine Ausbildung zum Luftverkehrskaufmann machst, musst du verschiedene Prüfungen ablegen, um deine Kenntnisse und Fähigkeiten zu beweisen. Die Prüfungen werden von der Industrie- und Handelskammer (IHK) organisiert und durchgeführt. Die Prüfungen bestehen aus einem schriftlichen und einem praktischen Teil. Die schriftliche Prüfung besteht aus zwei Teilen, die du jeweils am Ende des ersten und des dritten Ausbildungsjahres ablegst. Der erste Teil umfasst die Prüfungsbereiche Passagierprozesse und Personal und Beschaffung. Der zweite Teil umfasst die Prüfungsbereiche Kaufmännische Unterstützungsprozesse und Wirtschafts- und Sozialkunde. Die Prüfung wird als PC-gestützte Online-Prüfung durchgeführt. Du musst verschiedene Aufgaben zu den Themen lösen, die du in der Berufsschule und im Betrieb gelernt hast. Die praktische Prüfung besteht aus einem Fachgespräch, das du am Ende deiner Ausbildung führst. Du musst eine Präsentation zu einem Thema aus deinem Ausbildungsbereich halten, das du vorher auswählst. Du musst auch Fragen zu deinem Thema und zu anderen Themen aus dem Luftverkehr beantworten. Du sollst zeigen, dass du über Fachwissen und Kommunikationsfähigkeit verfügst.

Wusstest du schon, dass ...

… der Beruf des Luftverkehrskaufmanns erst 1953 offiziell anerkannt wurde, obwohl es schon vorher Menschen gab, die sich um die kaufmännischen Aspekte des Luftverkehrs kümmerten?

… ein Luftverkehrskaufmann mindestens zwei Fremdsprachen beherrschen muss, um mit Kunden und Geschäftspartnern aus aller Welt kommunizieren zu können? Englisch ist dabei die wichtigste Sprache, aber auch Französisch, Spanisch, Russisch oder Chinesisch können nützlich sein.

… du als Luftverkehrskaufmann bei verschiedenen Unternehmen und Organisationen im Luftverkehrssektor arbeiten kannst, wie Fluggesellschaften, Flughäfen, Speditionen, Reiseveranstaltern oder Luftfahrtbehörden? Du kannst aber auch bei anderen Branchen tätig sein, die mit dem Luftverkehr zu tun haben, zum Beispiel der Tourismus-, der Automobil- oder der Raumfahrtindustrie.

Deine Zukunftschancen nach der Ausbildung:

Die Ausbildung zum Luftverkehrskaufmann eröffnet ein breites Spektrum an Karrierewegen, die von deinen Interessen, Erfahrungen und Qualifikationen abhängen. Es bieten sich diverse Möglichkeiten zur Weiterbildung oder Spezialisierung an, beispielsweise im Transportsektor: Hier kannst du dich zum Fachwirt für Personenverkehr und Mobilität oder zum Verkehrsfachwirt fortbilden. Diese Qualifikationen ermöglichen es dir, Transportleistungen im Luftverkehr zu planen, zu organisieren und abzuwickeln. Alternativ eröffnen sich spannende Berufsfelder im Finanzwesen: Eine Weiterbildung zum Fachwirt für Finanzberatung oder zum Bilanzbuchhalter ermöglicht dir die Arbeit in Buchhaltung, Controlling und Finanzierung von Luftverkehrsunternehmen. Weitere Optionen bieten sich im Tourismussektor an, indem du dich zum Tourismusfachwirt oder zum Reiseverkehrskaufmann weiterbildest, um dich mit der Beratung, Vermittlung und Organisation von Reisen und Flügen zu beschäftigen. Ein Studium in Luftverkehrsmanagement, Luftfahrtmanagement oder Aviation Management ermöglicht eine strategische Planung, Steuerung und Überwachung von Luftverkehrsunternehmen oder -projekten. Als Luftverkehrskaufmann stehen dir somit zahlreiche Möglichkeiten offen, dich beruflich weiterzuentwickeln und aufzusteigen. Du kannst in verschiedenen Branchen und Bereichen arbeiten, die mit dem Luftverkehr in Verbindung stehen, sei es im Tourismus, der Automobil- oder Raumfahrtindustrie. Internationale Unternehmen oder Organisationen bieten zudem die Chance, andere Länder und Kulturen kennenzulernen. Es ist wichtig, stets bereit zu sein, sich neuen Situationen anzupassen, flexibel zu bleiben, den Fokus auf die Bedürfnisse der Kunden zu legen und kontinuierlich die eigene Weiterbildung voranzutreiben.

Dein voraussichtliches Gehalt als Luftverkehrskaufmann (m/w/d)?:

Du verdienst als Luftverkehrskaufmann im jährlichen Durchschnitt 39.000 €.

Welche Fähigkeiten und Voraussetzungen sind in diesem Beruf besonders wichtig?

Der Job des Luftverkehrskaufmanns ist ein spannender und vielseitiger Beruf, der aber auch hohe Anforderungen an die persönlichen Fähigkeiten stellt. Um diesen Job erfolgreich auszuüben, solltest du folgende Fähigkeiten mitbringen: Da du viel mit Kunden und Geschäftspartnern aus aller Welt kommunizierst, solltest du mindestens zwei Fremdsprachen beherrschen, wobei Englisch die wichtigste Sprache ist. Du solltest dich schriftlich und mündlich fließend ausdrücken können und auch Fachbegriffe kennen. Da du viele kaufmännische und organisatorische Aufgaben übernimmst, solltest du ein gutes Verständnis für Zahlen, Daten und Rechnungen haben. Für die Planung und Abwicklung von Flügen, Fracht- und Passagiertransporten, solltest du ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein haben. Du solltest dich an die luftverkehrsrechtlichen Vorschriften und Sicherheitsbestimmungen halten und sicherstellen, dass alle Abläufe ordnungsgemäß eingehalten werden. Da du viel Kontakt mit Kunden und Geschäftspartnern hast, solltest du Freude am Umgang mit Menschen haben. Du solltest kundenorientiert und kommunikativ sein und dich auf verschiedene Situationen und Bedürfnisse einstellen können. Du solltest auch interkulturelle Kompetenz besitzen und dich respektvoll und höflich verhalten. Schließlich ist es natürlich hilfreich, ein gewisses Interesse an Reisen und Touristik zu haben: Du solltest dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche informieren und dich für andere Länder und Kulturen begeistern. Du solltest auch die Möglichkeit nutzen, zu reisen und andere Orte kennenzulernen.